Informativa sulle spedizioni

Tempi di elaborazione dell'ordine
Tutti gli ordini vengono elaborati con la massima cura entro 1-2 giorni lavorativi (esclusi fine settimana e festività) dalla ricezione dell'e-mail di conferma dell'ordine. Riceverai una notifica con il codice di tracciamento non appena il tuo pacco sarà affidato al corriere.

Ti preghiamo di notare che, in caso di drop esclusivi o periodi di elevato volume, le spedizioni potrebbero subire lievi ritardi. La qualità richiede tempo.

Tariffe e stime di spedizione
Le spese di spedizione vengono calcolate automaticamente al momento del check-out in base al totale del tuo carrello. Le nostre tariffe attuali sono:

  • Italia (Spedizione Express): 6,90 € (Gratuita per ordini pari o superiori a 100,00 €). Tempo di consegna stimato: 1-2 giorni lavorativi.
  • Europa (Spedizione Express): 15,00 € (Gratuita per ordini pari o superiori a 200,00 €). Tempo di consegna stimato: 3-5 giorni lavorativi.
  • Internazionale / Resto del Mondo (Spedizione Express): 35,00 € (Gratuita per ordini pari o superiori a 200,00 €). Tempo di consegna stimato: 5-10 giorni lavorativi a seconda della destinazione.

Come posso tracciare il mio ordine?
Quando il tuo ordine lascerà il nostro magazzino, riceverai un'e-mail contenente il numero di tracciamento per monitorare la consegna in tempo reale. Ti preghiamo di attendere fino a 48 ore affinché il link di tracciamento si attivi sui sistemi del corriere.

Se non hai ricevuto il tuo ordine entro 14 giorni dalla ricezione dell'e-mail di conferma della spedizione, contattaci all'indirizzo info@wessence.store indicando il tuo nome e il numero d'ordine. Il nostro team si occuperà di verificare immediatamente la situazione.

Dogana, Dazi e Tasse
Per gli ordini spediti al di fuori dell'Unione Europea, potrebbero essere applicati dazi doganali e tasse di importazione (inclusa l'IVA) una volta che il pacco raggiunge il paese di destinazione. WESSENCE non è responsabile per questi costi aggiuntivi, che restano a carico del cliente.

Danni e Problemi
Imballiamo ogni capo con cura per farti vivere un'esperienza premium fin dall'apertura (unboxing). Tuttavia, se il tuo ordine dovesse arrivare danneggiato a causa del trasporto, inviaci un'e-mail il prima possibile all'indirizzo info@wessence.store, includendo il tuo numero d'ordine e una foto chiara del problema e dell'imballaggio. Gestiremo la situazione caso per caso con priorità per garantirti una soluzione rapida e soddisfacente.